Harap Tunggu


img_head
SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PENGGUNA LAYANAN PENGADILAN DI PENGADILAN TINGGI DENPASAR TRIWULAN I TAHUN 2021

Mei11

Telah dibaca : 649 Kali

Berdasarkan hasil analisis sebagaimana dalam bahasan hasil penelitian, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa :

  1. Secara umum kualitas pelayanan pada Pengadilan Tinggi Denpasar dipersepsikan Sangat Baik oleh masyarakat penggunanya. Hal ini terlihat dari Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang diperoleh berkisar di antara 88,31-100. Nilai SKM yang diperoleh dari 9 unsur pelayanan adalah 95,99.
  2. Semua unsur menunjukkan hasil yang baik dengan nilai rata-rata Indeks 3,84. Hal ini menunjukkan bahwa pelayanan pada Pengadilan Tinggi Denpasar Sangat Baik.