Harap Tunggu


img_head
SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PENGGUNA LAYANAN PENGADILAN DI PENGADILAN TINGGI DENPASAR SEMESTER I TAHUN 2020

Okt19

Telah dibaca : 846 Kali


Berdasarkan hasil analissi sebagaimana dalam bahasan hasil penelitian, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa :

  1. Secara umum kualitas pelayanan pada Pengadilan Tinggi Denpasar dipersepsikan Sangat Baik oleh masyarakat penggunanya. Hal ini terlihat dari survei kepuasan masyarakat (SKM) yang diperoleh berkisar diantara 88,31 - 100. Nilai SKM yang diperoleh dari 9 unsur pelayanan adalah 93.28.
  2. Semua unsur menunjukan hasil yang sangat baik dengan nilai rata – rata indeks 3,73. Hal ini menunjukan bahwa pelayanan pada Pengadilan Tinggi Denpasar Baik.

Rekomendasi :

  • Perlu upaya untuk mempertahankan kualitas pelayanan ang sudah sangat baik dengan melakukan upaya peningkatan kualitas pelayanan dan membuat iovasi – inovasi pelayanan untuk menjadi  lebih baik lagi.
  • Tidak terdapat saran maupun masukan dari responden pada bulan ini.