img_head
SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT

Survey Indeks Kepuasan Masyarakat Pengadilan Tinggi Denpasar Tahun 2020

Jul03

Telah dibaca : 115 Kali

Berdasarkan hasil analissi sebagaimana dalam bahasan hasil penelitian, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa :

  1. Secara umum kualitas pelayanan pada Pengadilan Tinggi Denpasar dipersepsikan Baik oleh masyarakat penggunanya. Hal ini terlihat dari survei kepuasan masyarakat (SKM) yang diperoleh berkisar diantara 76,61 – 88,30. Nilai SKM yang diperoleh dari 9 unsur pelayanan adalah 78,45.
  2. Semua unsur menunjukan hasil yang baik dengan nilai rata – rata indeks 3,14. Hal ini menunjukan bahwa pelayanan pada Pengadilan Tinggi Denpasar Baik.

Rekomendasi :

  • Perlu upaya untuk mempertahankan kualitas pelayanan ang sudah baik dengan melakukan upaya peningkatan kualitas pelayanan dan membuat iovasi – inovasi pelayanan untuk menjadi  lebih baik lagi.
  • Tidak terdapat saran maupun masukan dari responden pada bulan ini.