img_head
SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT

Survey Indeks Kepuasan Masyarakat Pengadilan Tinggi Bali Tahun 2019

Mar18

Telah dibaca : 178 Kali

Berdasarkan  hasil  analisis  sebagaimana  dalam  bahasan  hasil penelitian, maka  dapat ditarik kesimpulan bahwa :  

  1. Secara umum kualitas pelayanan pada Pengadilan Tinggi denpasardipersepsikan  Baik  oleh  masyarakat  penggunanya.  Hal ini terlihat dari Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang diperoleh berkisar  di antara 76,61-88,30. Nilai SKM yang diperoleh dari 9 unsur pelayanan adalah  77,27
  2. Semua unsur menunjukkan hasil yang kurang baik dengan nilai ratarata
    Indeks 3,09.  Hal ini menunjukkan bahwa pelayanan pada Pengadilan Tinggi denpasar Memuaskan.