Harap Tunggu


img_head
SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PENGGUNA LAYANAN PENGADILAN TINGGI DENPASAR SEMESTER I TAHUN 2019

Sep10

Telah dibaca : 1.409 Kali

Berdasarkan hasil analisis data terhadap data penelitian ini, disimpulkan bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pengguna layanan pengadilan di Pengadilan Tinggi Denpasar sebesar 76,74% dan berada pada kategori BAIK. Adapun kesimpulan pada masing-masing ruang lingkup sebagai berikut:

 

No Ruang Lingkup Rata-rataSkor Nilai Huruf Kategori Peringkat
1 Perilaku pelaksana 3.358 B BAIK 1
2 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
 
3.242
B
BAIK 2
3 Prosedur 3.175 B BAIK 3
4 Persyaratan 3.142 B BAIK 4
5 Peroduk Spesifikasi Jenis Pelayanan 3.058 B BAIK 5
6 Maklumat Pelayanan 3.058 B BAIK 6
7 Waktu Pelayananan 2.958 B BAIK 7
8 Biaya / Tarif 2.900 B BAIK 8
9 Kompetensi pelaksana 2.733 B BAIK 9
  RATA - RATA SKOR 3.069 b BAIK